Natiloo s’engage à un maximum de service et d’efficacité !
Nous pouvons vous expédier tous nos produits en France métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique et Luxembourg, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Dès validation de votre commande sur notre site, nous vous enverrons par mail un récapitulatif avec l’adresse de livraison choisie et les produits commandés.
Pour les commandes par chèque ou virement, les produits vous seront réservés jusqu’à réception de votre règlement.
Délais d’expédition :
Si vous commandez avant 11h30 des produits disponibles en stock, nous transmettons votre commande dans l’après-midi même au transporteur (voir ci-dessous les délais de livraison).
La plupart des produits présentés sur Natiloo.com sont disponibles en stock. Dans le cas contraire, un message indique sur la fiche produit le délai nécessaire à son expédition.
Nous mettons à jour quotidiennement nos délais d’expédition. Cependant, en cas d’indisponibilté d’un article dans le délai annoncé, vous seriez prévenu et nous pourrions scinder votre commande pour vous expédier le plus rapidemment possible les articles disponibles.
Au moment de l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec le n° de suivi de votre (ou vos) colis, pour que vous puissiez suivre le cheminement de la livraison, depuis l’espace "mon compte" et le site du transporteur.
Participation au frais de port et Délais de livraison :
1 seule participation aux frais de port est éventuellement demandée pour une commande, quelque soit le nombre d’article. Le choix du transporteur dépend de l’article le plus volumineux.
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| Mode de livraison |
Participation aux frais de port |
Délai de livraison |
Pour quel type d’article ? |
| Colissimo
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4,9 €
offerts dès 70€
(hors mobilier) |
livraison annoncée par La Poste
en 48h à 72h |
pour tous les articles non volumineux, de moins de 30 kg |
| Que se passe t-il si vous êtes absent quand le livreur se présente ? |
Vous recevrez dans votre boîte aux lettres un avis de passage avec le n° de suivi.
Votre colis est alors déposé à votre bureau de poste.
Il suffit de vous présenter à votre bureau de poste avec une pièce d’identité pour le retirer. |
| Livraison en point relais Kiala
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4,9 €
offerts dès 70€
(hors mobilier) |
livraison annoncée par Kiala
en 3 à 5 jours |
pour tous les articles non volumineux, de moins de 15 kg |
| Comment récupérer votre colis ? |
Lorsque votre colis est disponible au point de retrait, vous recevrez un mail ou un sms de Kiala vous notifiant la disponibilité du colis. Il suffit de vous présenter chez commerçant avec une pièce d’identité. |
| Chronopost
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12,5 €
(hors mobilier) |
livraison annoncée par La Poste en 24h
livrée chez vous avant 13h00 |
pour tous les articles non volumineux, de moins de 30 kg
en express
et
pour le petit mobilier (matelas, chaise hautes...)
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| Que se passe t-il si vous êtes absent quand le livreur se présente ? |
Vous recevrez dans votre boîte aux lettres un avis de passage avec le n° de suivi.
Votre colis est alors déposé à votre bureau de poste.
Il suffit de vous présenter à votre bureau de poste avec une pièce d’identité pour le retirer. |
| UPS
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19 € |
livraison annoncée par UPS en 24h
livrée chez vous avant 18h00 |
pour les articles volumineux tels que les lits, les commodes...
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| Que se passe t-il si vous êtes absent quand le livreur se présente ? |
Le livreur se présentera une 2nde fois le lendemain, puis vous laissera un avis de passage avec le n° du colis et un n° de téléphone à appeler pour fixer un nouveau passage (gratuit). |
| Transporteur spécialisé en rdc
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39 € |
Livraison effectuée sous 3 à 5 jours.
Le transporteur vous appellera pour fixer un rdv de livraison. |
pour les articles très volumineux tels que les armoires.
Le livreur vous déposera les colis en rdc, à la porte d’entrée de votre immeuble ou de votre jardin.
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| Que se passe t-il si vous êtes absent quand le livreur se présente ? |
Le livreur laissera un avis de passage avec un n° de téléphone à contacter pour un 2nd passage (gratuit). |
| Transporteur spécialisé à l’étage
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89 € |
Livraison effectuée sous 3 à 5 jours.
Le transporteur vous appellera pour fixer un rdv de livraison. |
pour les articles très volumineux tels que les armoires.
1 ou 2 livreurs vous déposeront les colis à votre étage.
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| Que se passe t-il si vous êtes absent quand le livreur se présente ? |
Le livreur laissera un avis de passage avec un n° de téléphone à contacter pour un 2nd passage (gratuit). |
Livraison en Corse : suplément de 15€ en Chronopost et UPS et de 25€ en Transporteur spécialisé
Livraison en Belgique et Luxembourg : suplément de 20€ en Chronopost, UPS et de 25€ en Transporteur spécialisé
Le délai de livraison indiqué est à rajouter au délai d’expédition (temps nécessaire pour préparer la commande et la confier au transporteur)
Notre Service Client est à votre disposition pour vous donner plus de détail, n’hésitez pas !
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